退貨與退款政策（Return & Refund Policy）
本公司產品包含面向一般消費者之標準產品（如下稱「小饅頭系列」），以及面向企業、機構之專
案解決方案（如下稱「TG 系列」）。依不同交易形式適用不同退貨與退款條款，請於購買前詳閱。
一、訂單成立方式（LINE 客服下單）
本公司目前不提供網站線上結帳，所有訂單均需經客服確認以下資訊方視為成立：
• 產品型號、數量、規格
•金額與付款方式
• 收件資訊與出貨方式
若尚未完成付款，或雙方未確認交易細節，視為訂單尚未成立。
二、一般消費者購買之標準產品（小饅頭系列）
本段適用於供個人使用之成品，如：
• 3.5kW 隨車充（小饅頭）
•一般標準型號、非客製產品
(1) 可提出退換貨之情況
• 到貨商品有外觀瑕疵或損壞
• 實際商品與客服確認之訂單內容不符
• 運送過程造成損壞
請於收到商品後 7 日內 透過 LINE 或 Email 聯繫本公司，提供：
• 下單資訊
• 問題描述
• 商品照片／影片
(2) 不適用退換貨之情況
以下情況恕不受理退貨：
• 已使用、拆封通電或有人為損壞
• 未依產品說明正確安裝或使用
• 因非本商品或車輛本身問題造成之損害
• 配件遺失、包裝不完整、影響再次銷售
如欲排除七天鑑賞期，我可為你新增正式法律語句，此版先保留中立。
(3) 物流與運費
• 因產品瑕疵或寄錯品 → 本公司負擔運費
• 非瑕疵原因退貨 → 買方負擔來回運費
三、企業採購、專案與客製化產品（TG 系列）此類產品包括：
• TG 天軌系列
• 客製化規格、安裝工程
• B2B 批次採購、政府專案、代理配套
此類產品不適用一般消費者退貨規範。
其交期、驗收、保固、變更與退費條款，以：
• 報價單
• 合約
• 雙方書面確認文件
為準。
如對交付內容有疑義，請於驗收階段提出。
四、退款方式
退款將於本公司確認商品狀況後辦理，原則上依原付款方式退款；若涉及企業採購，退款方式依合
約為準。
五、售後與保固
保固條款依各產品說明書為準。
若因下列情況造成損壞，不列入保固範圍：
• 非原廠零件、未經授權改裝
• 錯誤使用或未依規格供電
•自行拆解或因環境因素（如防水失效、供電異常）
聯絡方式
如需辦理退貨、售後或其他協助，請聯繫：
漢裕航國際有限公司（Han Yu Hang International Co., Ltd.）
客服專線：02-66041399
Email：hanyuhang.service@gmail.com
地址：新北市板橋區文化路二段285號21樓
官方 LINE：@391abjeu