產品保固條款

一、保固期間與適用對象

如合約、報價或正式文件另有約定，則以其內容為準。

二、【小饅頭系列】2 年有限保固（消費者適用）

小饅頭系列產品享有自購買日起二（2）年限時保固，涵蓋正常使用下之材料與工藝瑕疵。本條款適用於最初購買者，需搭配正規供電與正確使用方式。不包含外觀磨損與使用痕跡，亦不包含配件與耗材。

（1）保固內容與處理方式

保固期內若產品出現異常，可聯繫客服辦理檢測：

• 瑕疵且非人為損壞 → 提供換新為主，必要時維修。
• 寄回運費 → 瑕疵由本公司負擔，其他原因由使用者負擔。

更換產品將與原購買型號相同，或以等效規格替代。維修或替換之零件保固期限仍依原購買日計算。

（2）不在保固範圍之情況

以下情況恕不提供保固：

• 自行拆解、改裝、焊接或移除封條。
• 使用非原廠轉接頭、延長線或規格不符之配件。
• 錯誤供電（無地線、過壓、過載、未放開整卷線等）。
• 浸水、外力衝擊、摔落、火災、天災。
• 車輛本身或供電環境造成的連動損壞。

（3）保固憑證

請保留購買證明。若無法提供購買紀錄，保固起算日將以出廠日期為準。

（4）保固不包含項目

• 贈品、耗材、包裝、外殼磨損。
• 第三方安裝、配電工程、人為施工。

產品若轉售或所有權移轉，恕不提供保固服務。

三、【TG 系列】工程／專案保固（企業客戶適用）

本段適用：

• TG 天軌、懸臂收線系統。
• 客製化規格、專案設計。
• 政府／車廠／機構採購。

TG 產品保固以「維修為主，必要時更換零件」為原則。實際保固條件依合約、報價單、驗收文件之約定為準。

（1）保固範圍

• 結構件、迴路元件、驅動零件材料瑕疵。
• 正常使用下之非外力造成故障。

（2）不在保固範圍

• 非本公司施工或第三方安裝造成損壞。
• 未依標準配電或安裝環境導致故障。
• 客戶擅自修改設計、變更施工、替換非原廠零件。
• 超出額定環境使用（工業電源、超負載）。

（3）驗收後責任

若有施工，保固起算以驗收完成日為準；若僅供貨則以交貨日為準。

四、送修流程與檢測判定

申請保固時請提供：

• 購買資訊（來源／日期／使用者資料）。
• 故障描述、影片或照片。
• 產品序號或識別碼（如有）。

流程：

1. 客服初步判定。
2. 寄回檢測（瑕疵免運，其他情況自付）。
3. 出具檢測報告。
4. 維修／換新／報價。

本公司保留最終判定損壞原因之權利。

五、物流與費用說明

六、責任限縮

本保固僅限產品本體功能，不包含：

• 車輛、電池系統、充電樁或建築供電設備損害。
• 事業中斷、停機損失、罰金、商業損失。
• 間接、連帶或衍生性損害。

在法律允許範圍內，本公司之最大責任不超過產品本身價值。

七、條款變更

本公司保留隨時更新保固條款之權利，不另行通知；最新版本以本網站公告為準。

聯絡方式

如需保固服務或技術協助：